Вэб сайт нээгдэхгүй, алдаа гарвал яах вэ? 8 шалгалт

Эхлээд: асуудал зөвхөн танд байна уу?

Сайт нээгдэхгүй байхад шууд код өөрчлөх хэрэггүй. Өөр төхөөрөмж, Wi-Fi болон мобайл датагаар туршиж, алдааны текст эсвэл screenshot-оо хадгалаарай. Асуудал бүх хэрэглэгчид гарч байна уу, эсвэл зөвхөн нэг утас, хөтөч дээр байна уу гэдэг нь оношлоход чухал.

Хэзээнээс эхэлсэн, домэйн сунгасан эсэх, шинэчлэл эсвэл байршуулалт хийсэн эсэхээ тэмдэглэ. Нэвтрэх эрх, нууц түлхүүр, хэрэглэгчийн өгөгдлийг олон нийтэд ил харагдах сувгаар битгий илгээгээрэй.

1. Вэб сайт огт нээгдэхгүй

“This site can’t be reached”, DNS эсвэл connection алдаа гарвал домэйн, DNS бичлэг, хостинг, сүлжээ, серверийн ажиллагаа зэрэг хэд хэдэн боломжит шалтгаан бий. Домэйны хугацаа дууссан эсэх, хостингийн үйлчилгээ доголдсон эсэх, сүүлд DNS өөрчилсөн эсэхийг хяналтын самбараасаа шалга.

Зөвхөн нэг төхөөрөмжид гарч байвал өөр сүлжээнээс турших нь эхний энгийн шалгалт. Хэрэв бүх хэрэглэгчид хамаарч байвал сервер, DNS болон домэйны тохиргоог мэргэжлийн түвшинд оношлох шаардлагатай байж болно.

2. 500, 502, 503 алдаа гарч байна

500 нь сервер талын ерөнхий алдаа; 502 нь серверүүдийн хоорондох хариуны доголдол; 503 нь үйлчилгээ түр боломжгүй байгааг илэрхийлж болно. Гэхдээ зөвхөн кодыг хараад үндсэн шалтгааныг батлах боломжгүй.

Сүүлийн deploy, серверийн лог, дотоод API, өгөгдлийн сангийн холболт, нөөцийн ачааллыг шалгана. Асуудлыг засах гэж production өгөгдлийн сан эсвэл серверийн файлыг нөөцгүйгээр устгах нь эрсдэлтэй.

3. SSL, HTTPS эсвэл “Not secure” анхааруулга

Хөтөч сертификатын анхааруулга харуулбал гэрчилгээний хугацаа, домэйны нэр, HTTPS тохиргоо, CDN болон үндсэн серверийн холболт зэргийг шалга. Энэ нь заавал домэйн дууссан гэсэн үг биш.

Анхааруулгатай хуудсанд хэрэглэгчийн нэвтрэх мэдээлэл, төлбөрийн картын мэдээлэл оруулахыг зөвлөхгүй. Сертификатын баталгаажуулалтыг аюулгүй засах нь чухал.

4. WordPress шинэчлэлийн дараа эвдэрсэн

WordPress дээр цагаан дэлгэц, “critical error”, өгөгдлийн сангийн холболтын алдаа, plugin/theme зөрчил, шинэчлэл гацах зэрэг асуудал гарч болдог. WordPress-ийн албан ёсны баримт бичигт эдгээрийг тусад нь тайлбарласан байдаг.

Засвар эхлэхээс өмнө сайт болон өгөгдлийн сангийн нөөц байгаа эсэхийг шалга. Recovery Mode идэвхжсэн тохиолдолд админ имэйлээр ирсэн зааврыг ашиглаж болно. Нэвтрэх боломжгүй бол хөгжүүлэгчид хандах нь тохиромжтой.

5. Маягт илгээгдэхгүй, нэвтрэлт эсвэл төлбөр ажиллахгүй

Хуудас харагдаж байгаа ч “Илгээх” товч ажиллахгүй, OTP ирэхгүй, захиалга үүсэхгүй, төлбөрийн дараа төлөв шинэчлэгдэхгүй бол хэрэглэгчийн урсгал эвдэрсэн байж болно. Ийм асуудал нь SEO-оос илүү шууд борлуулалт, үйлчилгээний алдагдал үүсгэдэг.

Алдаа гарсан цаг, ямар үйлдэл дээр зогссон, захиалгын дугаар (нууц мэдээлэлгүй), төлбөрийн provider-ийн төлөв зэрэг баримтыг хадгал. Ялангуяа төлбөрийн асуудалд баталгаажуулалгүйгээр нэг захиалгыг давтан төлөхөөс зайлсхий.

6. Гар утсанд эвдэрхий харагдах эсвэл маш удаан

Товч дарагдахгүй, зураг хэт том, цэс давхарласан, form талбарт хүрч болохгүй зэрэг нь гар утасны UX доголдол. Нөгөө талаас том зураг, олон скрипт, cache-ийн буруу тохиргоо, серверийн удаашрал ч ачаалалд нөлөөлдөг.

PageSpeed Insights-аар шалгаж, гол контент ачаалах LCP, товч дарахад хариулах INP, дэлгэцийн үсрэлт CLS хэмжүүрийг харж болно. Нэг удаагийн лабораторийн оноо дангаараа бүх хэрэглэгчийн туршлагыг батлахгүй.

7. Google-д сайт харагдахгүй эсвэл 404 ихэссэн

Сайт ажиллаж байгаа мөртлөө Google-д харагдахгүй байж болно. Search Console-ийн Page indexing болон URL Inspection тайлангаар noindex, robots.txt, canonical, redirect, 404, серверийн алдааг шалгаарай. Шинэ хуудас шууд индексжих баталгаа байдаггүй.

404 нь байхгүй URL-д хэвийн хариу байж болно. Харин ажиллах ёстой хуудас 404 болсон, эсвэл хуучин URL шинэ хуудастай болсон бол зөв 301 шилжүүлэлт шаардлагатай байж болно.

8. Апп нээгдэх ч өгөгдөл шинэчлэгдэхгүй

Апп дээр хуучин мэдээлэл харагдах, тасалдах, нэвтэрсний дараа буруу хуудас руу орох, мэдэгдэл ирэхгүй байх нь cache, session, сүлжээ, API эсвэл серверийн алдаатай холбоотой байж болно. Асуудал аль хувилбар, төхөөрөмж, хэрэглэгч дээр давтагдаж байгааг тэмдэглэ.

Хэрэглэгчийн өгөгдлийг устгах боломжтой “clear data”, дахин суулгах эсвэл reset хийхээс өмнө нөөцлөлт, синк хийгдсэн эсэхийг баталгаажуулах нь чухал.

Засварын хүсэлт илгээхдээ юу бэлдэх вэ?

Оношилгоонд хэрэгтэй хамгийн бага мэдээлэл нь сайт эсвэл аппын нэр, асуудалтай URL, алдааны screenshot, хэзээ эхэлсэн, давтагдах алхмууд, сүүлийн өөрчлөлт. Үнийн санал нь системийн нөхцөл, хандалтын боломж болон шалгалтын үр дүнгээс хамаарна.

Sain Web нь одоо ажиллаж буй вэб сайт, вэб аппын асуудлыг эхлээд оношлоод, боломжтой засвар болон эрсдэлийн талаар санал өгнө. Шинэ систем хийх шаардлагатай эсэхийг зөвхөн шалгасны дараа шийдэх нь зохистой.

Сайтын URL болон асуудалтай хуудас
Алдааны screenshot, гарсан цаг
Нөлөөлсөн төхөөрөмж, хөтөч, аппын хувилбар
Ямар үйлдлийг давтахад алдаа гардаг
Сүүлийн update, deploy, домэйн/хостингийн өөрчлөлт
Нууц үг, token, картын мэдээллийг хүсэлтэд хавсаргахгүй

Вэб сайт ажиллахгүй бол яах вэ? Түгээмэл 8 асуудал